Les personas et l’ethnographie sont des outils utiles pour comprendre les utilisateurs et leur comportement. Les personas peuvent aider les concepteurs à réfléchir aux différents types d’utilisateurs susceptibles d’interagir avec leur produit, ainsi qu’aux besoins et aux attentes de ces utilisateurs.
L’ethnographie est une méthode de recherche qui consiste à observer et à interagir avec des personnes dans leur environnement naturel. Les ethnographes peuvent vivre avec leurs sujets pendant une période prolongée, afin de comprendre réellement leur mode de vie.